Nella scelta di un pezzo di ricambio, la raccomandazione dell’officina è la carta vincente per il cliente. Ma nella consulenza c’è molto da recuperare.
È arrivato il nuovo numero di AUTOINSIDE! Questa volta con un resoconto sull’AD dell’UPSA e un focus sui temi «Carrozzeria» e «Diagnosi e riparazione».
Thomas Kestenholz, direttore dell’internazionale Kestenholz Gruppe, spiega perché il successo dipende da strategie di lungo respiro e valori tradizionali.