Cette formation a pour but d’agir sur les performances des commerciaux comme un turbo « booste » les performances d’un moteur ! Il s’agit d’une formation moderne et vivante, animée par des intervenants qui sont tous professionnels de leur branche.
Participants
- Conseillers et Conseillères de vente automobile
- Femmes actives dans le milieu automobile
- Professionnel-les de l'automobile souhaitant se convertir en vendeur-se
- Personnes souhaitant s'intégrer dans le monde de l'automobile
Thèmes principaux
La communication, la conquête et la fidélisation de la clintèle ainsi que la technique de vente constituent l'essentiel de cette formation intensive
La communication
- Notions de psychologie et analyse transactionnelle, Maslow, etc
Les étapes d'une vente
- L’accueil: Dire bonjour, oui... et après?
- L’écoute des besoins: Quelles sont les questions-clés qui ouvrent les portes?
- La présentation du produit: Attention, on amoindrit toujours ce que l'on exagère!
- La négociation du prix: Votre bénéfice en dépend!
- La gestion des objections: Entraînement sur le fond et la forme
- Comment conclure la vente: Soit-disant l'étape la plus difficile de la vente!
La connaissance du métier
- Le marketing automobile et le marché suisse
- Comme acquérir de nouveaux clients et les fidéliser
- Le téléphone, un outil à double tranchant!
- Les réseaux sociaux au service de la vente
- Comment réagir aux réclamations ?
- La reprise d’un véhicule : savoir acheter, c'est également important
- Le financement et le leasing
- Internet et le commerce automobile
- Les assurances automobiles
- Connaissances juridiques, attention aux pièges du contrat de vente
- La gestion efficace d’un fichier client
- La gestion du temps et l’organisation du travail, gagner du temps pour gagner de l'argent
Méthodes pédagogiques
Exposés, discussions, travaux de groupes, jeux de rôle, moyens mémotechniques
Lieux
Crêt Bérard, Ch. de la Chapelle 19a, 1070 Puidoux
Date et heures
3 février au 14 février 2025 - de 08.30 à 17.00 heures
Délai d'inscription
Le nombre de participants étant limité, il sera tenu compte de l'ordre des inscriptions pour l'attribution des places.
Certificat
L’UPSA, Union professionnelle suisse de l’automobile, délivrera un certificat si l'examen est passé.
Investissement
CHF 2'640.- (plus TVA) y compris une documentation très complète, les repas de midi avec entrée, dessert et café ainsi que la pause du matin.
Conditions de retrait
Toute défection doit être communiquée par écrit au minimum dix jours ouvrables avant le cours. En cas de désinscription qui nous parviendrait en retard, nous nous verrions obligés de vous facturer 80 % des émoluments du cours et 100 % en cas d’absence non excusée.
Renseignements
Demetrio Kammermann, UPSA, Wölflistrasse 5, 3006 Berne, Tel 031 307 15 25, demetrio.kammermann@agvs-upsa.ch