Es ist eine Gratwanderung – eine von vielen, aber mitunter eine heikle: Wie viele und welche Dienstleistungen soll der Garagist gratis erbringen? Und welche soll bzw. kann er verrechnen? Mit dieser Frage beschäftig sich nicht nur jeder Garagist, sondern auch die Mitglieder der Kommission für Service, Technik und Umwelt (KSTU) des AGVS. Eines davon ist Markus Julmy, Garagist in Schmitten im Kanton Freiburg. Er bringt das Dilemma auf den Punkt, indem er sagt: «Versuchen Sie einmal, bei Mediamarkt anzurufen und um Rat zu fragen, wenn der Drucker nicht richtig funktioniert. Als Antwort erhalten Sie, dass Sie das Gerät vorbeibringen und einen Reparaturauftrag erstellen sollen.» 
 

Die Bedeutung des Themas ist für die AGVS-Medien Grund genug, sich im Rahmen eines Podcast intensiver mit dem Thema auseinanderzusetzen. Auf nach Schmitten also, um sich mit Markus Julmy eingehender zu unterhalten. Er äussert sich im Rahmen des Gesprächs unter anderem auch zur veränderten Anspruchshaltung der Kunden, über den Wert von Kundenbeziehungen und darüber, welchen Beitrag die Garagisten selbst zur aktuellen Situation beigetragen haben.
 

Die neue Folge des AGVS Garagisten-Podcast ist zu finden auf Spotify, Apple Podcasts und Google Podcasts oder direkt auf agvs-upsa.ch/de/Podcast.