30e anniversaire « h-base »
Par et pour des praticiens
2 avril 2025 agvs-upsa.ch – Au cours des 30 dernières années, « h-base » de Hostettler Autotechnik est passé d’un système de recherche de pièces de rechange installé de manière fixe sur un ordinateur par le biais de disquettes à une recherche en ligne pratique, puis à un écosystème d’outils intelligents pour les garages. Qui offre également des aides pratiques pour la saison des pneus. Jürg A. Stettler
Il y a 30 ans, la première version de « h-base » était encore installée dans les ateliers par le service extérieur lui-même. Photos : Hostettler Autotechnik
À l’époque où il fallait encore se connecter à Internet avec un modem 56k accompagné des bruits et des bips sphériques typiques et où l’on se réjouissait lorsque la connexion s’établissait du premier coup, Hostettler Autotechnik introduisait déjà un catalogue électronique de pièces de rechange. C’était en mars 1995. À l’époque, la radio diffusait des tubes comme « Conquest Of Paradise » de Vangelis ou « Have You Ever Really Loved A Woman ? » de Bryan Adams et les Grasshoppers, avec leur entraîneur Christian Gross et des joueurs comme Johann Vogel, Alain Geiger ou Murat Yakin, ont remporté le titre de champion de football. Ça fait longtemps, vraiment longtemps.
Pas simplement un catalogue de pièces détachées
« La première version nécessitait quatre disquettes et était installée dans les ateliers par le service extérieur. H-base a ainsi remplacé les micro-fiches et les catalogues papier que Hostettler Autotechnik produisait jusque-là en régie propre », se souvient en souriant Christoph Schaller, Senior Business Solution Analyst, en montrant une image. « Depuis ces premières commandes dans l’interface graphiquement simple de ce qui s’appelait encore à l’époque « h-base Ultra », beaucoup de choses ont évolué au cours des 30 dernières années. L’objectif reste toutefois le même chez le spécialiste des pièces de rechange et d’usure, des accessoires et de l’équipement d’atelier de Sursee (LU). « Nous avons l’ambition de proposer non pas n’importe quel catalogue numérique de pièces détachées, mais le meilleur catalogue numérique de pièces détachées sur le marché de la rechange pour les garages suisses », déclare Ramon Estermann, chef du département Business Solutions chez Hostettler Autotechnik, en fixant la barre.
Il facilite énormément le travail à partir de 2022 : le scanner de permis de circulation. Photos : Hostettler Autotechnik
Un catalogue en ligne
C’est pourquoi « h-base » a été continuellement amélioré et complété par des modules supplémentaires, comme le célèbre logiciel de garage « h-faktura », qui permet une gestion numérique des véhicules et de la clientèle et facilite d’autres processus d’atelier. Mais le chemin a été long pour y parvenir. « En 1997, par exemple, des images ont été utilisées pour les premières catégories de produits comme les pots d’échappement et les freins, ce qui a naturellement entraîné une nette augmentation de la quantité de données », explique Christoph Schaller.
« Une autre innovation a été la possibilité de transmettre directement les commandes par Internet à partir de 1997. Ce n’est en effet que trois ans plus tard que « h-base » s’est transformé en véritable catalogue de pièces détachées en ligne. « L’installation à partir d’un CD ou d’un DVD a été supprimée. Et pour nous, chez Hostettler, le grand avantage était que notre Product Management pouvait désormais actualiser en permanence les données et les informations », explique Ramon Estermann. Au cours des premières années du nouveau millénaire, « h-base » a été complété par des modules supplémentaires pratiques contenant des points de fonctionnement et des informations techniques ; à partir de 2003, des vues éclatées ont été ajoutées pour les systèmes d’échappement, puis pour les pièces du châssis et de la direction. « En 2015, la nouvelle génération de h-base a été lancée. En collaboration avec le fournisseur allemand TopMotive, celui-ci a été développé de A à Z et s’appuie désormais également sur les normes internationales TecDoc pour les données de produits », explique Christoph Schaller. Et comme le catalogue de pièces détachées « h-base » a été développé par et pour des personnes issues de la pratique et qu’il est constamment perfectionné, Hostettler accorde une grande importance à une utilisation rapide et simple.
Il est possible de configurer et de visualiser des combinaisons roues/pneus directement sur la voiture.
La troisième étape de l’évolution a donc introduit, à partir de 2020, la nouvelle interface web, encore plus intuitive. « En tant que garagiste, on n’a pas beaucoup de temps, c’est pourquoi l’identification rapide et correcte du véhicule par le biais du numéro de certificat d’homologation ou du numéro VIN, du numéro d’immatriculation ou du code moteur est décisive », explique R. Estermann. Là encore, Hostettler Autotechnik a apporté un soutien déterminant aux garages suisses en introduisant il y a trois ans le scanner de carte grise, qui a permis d’éviter la fastidieuse saisie des informations. Du numéro de châssis à l’adresse du client, toutes les données peuvent ainsi être facilement saisies et utilisées dans « h-base ». Le scannage permet de gagner énormément de temps et, avec un taux de lecture de 99,5 %, exclut pratiquement toute erreur grâce à sa précision, comme c’est souvent le cas lors de la saisie des données. En 2023, le catalogue numérique des pièces détachées a en outre été intégré dans une application mobile. (Voir aussi AUTOINSIDE 12/24).
Chez Hostettler, on attache une grande importance à la rapidité et à la simplicité d'utilisation.
Pratique pour la saison des pneus
Le « h-base », qui a maintenant 30 ans, facilite considérablement le travail quotidien à l’atelier, même pendant la saison des pneus. Par exemple grâce au configurateur de roue complète qui sera lancé en 2022. « En configurant et en visualisant les combinaisons roues/pneus directement sur l’image d’une voiture, on peut mieux conseiller les clients finaux et de manière plus complète », explique C. Schaller. « Et ce n’est pas seulement pour les pneus que l’on a la possibilité d’établir un devis ou de commander les pièces correspondantes en ligne directement à partir de h-base ». « Nous avons lancé le catalogue numérique des pneus pour le service des pneus en janvier 2023. Le configurateur permet de générer des listes de prix, des fiches produits et des catalogues actualisés au jour le jour », explique Ramon Estermann. « Un pas de plus pour les garages dans un monde du travail numérique, que nous avons accompagné au cours des 30 dernières années avec nos prestations et nos offres et que nous voulons continuer à façonner grâce à des développements et des aides intelligentes. »
Il y a 30 ans, la première version de « h-base » était encore installée dans les ateliers par le service extérieur lui-même. Photos : Hostettler Autotechnik
À l’époque où il fallait encore se connecter à Internet avec un modem 56k accompagné des bruits et des bips sphériques typiques et où l’on se réjouissait lorsque la connexion s’établissait du premier coup, Hostettler Autotechnik introduisait déjà un catalogue électronique de pièces de rechange. C’était en mars 1995. À l’époque, la radio diffusait des tubes comme « Conquest Of Paradise » de Vangelis ou « Have You Ever Really Loved A Woman ? » de Bryan Adams et les Grasshoppers, avec leur entraîneur Christian Gross et des joueurs comme Johann Vogel, Alain Geiger ou Murat Yakin, ont remporté le titre de champion de football. Ça fait longtemps, vraiment longtemps.
Pas simplement un catalogue de pièces détachées
« La première version nécessitait quatre disquettes et était installée dans les ateliers par le service extérieur. H-base a ainsi remplacé les micro-fiches et les catalogues papier que Hostettler Autotechnik produisait jusque-là en régie propre », se souvient en souriant Christoph Schaller, Senior Business Solution Analyst, en montrant une image. « Depuis ces premières commandes dans l’interface graphiquement simple de ce qui s’appelait encore à l’époque « h-base Ultra », beaucoup de choses ont évolué au cours des 30 dernières années. L’objectif reste toutefois le même chez le spécialiste des pièces de rechange et d’usure, des accessoires et de l’équipement d’atelier de Sursee (LU). « Nous avons l’ambition de proposer non pas n’importe quel catalogue numérique de pièces détachées, mais le meilleur catalogue numérique de pièces détachées sur le marché de la rechange pour les garages suisses », déclare Ramon Estermann, chef du département Business Solutions chez Hostettler Autotechnik, en fixant la barre.
Il facilite énormément le travail à partir de 2022 : le scanner de permis de circulation. Photos : Hostettler Autotechnik
Un catalogue en ligne
C’est pourquoi « h-base » a été continuellement amélioré et complété par des modules supplémentaires, comme le célèbre logiciel de garage « h-faktura », qui permet une gestion numérique des véhicules et de la clientèle et facilite d’autres processus d’atelier. Mais le chemin a été long pour y parvenir. « En 1997, par exemple, des images ont été utilisées pour les premières catégories de produits comme les pots d’échappement et les freins, ce qui a naturellement entraîné une nette augmentation de la quantité de données », explique Christoph Schaller.
« Une autre innovation a été la possibilité de transmettre directement les commandes par Internet à partir de 1997. Ce n’est en effet que trois ans plus tard que « h-base » s’est transformé en véritable catalogue de pièces détachées en ligne. « L’installation à partir d’un CD ou d’un DVD a été supprimée. Et pour nous, chez Hostettler, le grand avantage était que notre Product Management pouvait désormais actualiser en permanence les données et les informations », explique Ramon Estermann. Au cours des premières années du nouveau millénaire, « h-base » a été complété par des modules supplémentaires pratiques contenant des points de fonctionnement et des informations techniques ; à partir de 2003, des vues éclatées ont été ajoutées pour les systèmes d’échappement, puis pour les pièces du châssis et de la direction. « En 2015, la nouvelle génération de h-base a été lancée. En collaboration avec le fournisseur allemand TopMotive, celui-ci a été développé de A à Z et s’appuie désormais également sur les normes internationales TecDoc pour les données de produits », explique Christoph Schaller. Et comme le catalogue de pièces détachées « h-base » a été développé par et pour des personnes issues de la pratique et qu’il est constamment perfectionné, Hostettler accorde une grande importance à une utilisation rapide et simple.
Il est possible de configurer et de visualiser des combinaisons roues/pneus directement sur la voiture.
La troisième étape de l’évolution a donc introduit, à partir de 2020, la nouvelle interface web, encore plus intuitive. « En tant que garagiste, on n’a pas beaucoup de temps, c’est pourquoi l’identification rapide et correcte du véhicule par le biais du numéro de certificat d’homologation ou du numéro VIN, du numéro d’immatriculation ou du code moteur est décisive », explique R. Estermann. Là encore, Hostettler Autotechnik a apporté un soutien déterminant aux garages suisses en introduisant il y a trois ans le scanner de carte grise, qui a permis d’éviter la fastidieuse saisie des informations. Du numéro de châssis à l’adresse du client, toutes les données peuvent ainsi être facilement saisies et utilisées dans « h-base ». Le scannage permet de gagner énormément de temps et, avec un taux de lecture de 99,5 %, exclut pratiquement toute erreur grâce à sa précision, comme c’est souvent le cas lors de la saisie des données. En 2023, le catalogue numérique des pièces détachées a en outre été intégré dans une application mobile. (Voir aussi AUTOINSIDE 12/24).
Chez Hostettler, on attache une grande importance à la rapidité et à la simplicité d'utilisation.Pratique pour la saison des pneus
Le « h-base », qui a maintenant 30 ans, facilite considérablement le travail quotidien à l’atelier, même pendant la saison des pneus. Par exemple grâce au configurateur de roue complète qui sera lancé en 2022. « En configurant et en visualisant les combinaisons roues/pneus directement sur l’image d’une voiture, on peut mieux conseiller les clients finaux et de manière plus complète », explique C. Schaller. « Et ce n’est pas seulement pour les pneus que l’on a la possibilité d’établir un devis ou de commander les pièces correspondantes en ligne directement à partir de h-base ». « Nous avons lancé le catalogue numérique des pneus pour le service des pneus en janvier 2023. Le configurateur permet de générer des listes de prix, des fiches produits et des catalogues actualisés au jour le jour », explique Ramon Estermann. « Un pas de plus pour les garages dans un monde du travail numérique, que nous avons accompagné au cours des 30 dernières années avec nos prestations et nos offres et que nous voulons continuer à façonner grâce à des développements et des aides intelligentes. »
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