Car Lock Systems de Hostettler
Un seul fournisseur pour les clés de toutes les marques
1 février 2023 agvs-upsa.ch – Les automobilistes tout comme les garagistes ont besoin de clés et de serrures de voiture qui fonctionnent sans difficulté. La plupart du temps, les pièces de rechange se font toutefois attendre longtemps. Michael Käch, de Fläcke Garage AG à Beromünster (LU), utilise un système plus rapide depuis cette année.
Qu’il s’agisse de serrures anciennes, neuves, télécommandées ou ordinaires, même les garagistes indépendants peuvent obtenir rapidement des clés de rechange grâce à Car Lock Systems de Hostettler Autotechnik. Photo : Skoda
jas. Avec Car Lock Systems, Hostettler Autotechnik se fie à un prestataire de services de clés capable de fournir rapidement et facilement des serrures ou des clés de rechange aux représentations de marques et aux garagistes indépendants. L’entreprise hollandaise dispose d’une gamme complète pour plus de 50 marques de voitures, allant de la clé mécanique à la clé de voiture télécommandée. Le service ingénieux et surtout rapide des Néerlandais est également disponible en Suisse. Le portefeuille de produits comprend désormais plus de 17 000 articles OEM pour presque toutes les marques. « Nos produits sont meulés ou fabriqués à partir du numéro de châssis », déclare Jasper van Herwijnen, directeur et copropriétaire de Car Lock Systems. « Pour un concessionnaire ou un garage, il est tout simplement impossible d’avoir en stock cette variété de produits pour l’ensemble des marques et véhicules. »
Les clés et serrures de voiture se transforment rapidement en casse-tête si elles ont été perdues, si elles ne fonctionnent plus correctement sur une voiture d’occasion reprise ou s’il n’y a plus qu’une clé au lieu de deux. Le garagiste de l’UPSA Michael Käch, de Beromünster (LU), a connu de tels cas. Il a dû patienter cinq semaines pour obtenir une clé de rechange après avoir passé commande auprès d’un importateur. Ce n’est pas sa conception du service à la clientèle. Il s’est donc mis en quête d’une solution, qu’il a trouvée au printemps à l’occasion des Autotechnik Days de Hostettler. « C’est là qu’on m’a présenté le système de télédiagnostic de Hostettler et que j’ai acheté cet appareil qui a radicalement changé mes interventions sur les systèmes électroniques de véhicules et mon quotidien au garage », explique M. Käch. « Pour utiliser le service, seule l’interface h-RDx doit être connectée au véhicule et à Internet. C’est aussi lors des Autotechnik Days que j’ai découvert le service de clés de Car Lock Systems, dont je ne peux plus me passer. »
Il est avantageux, car il ne faut payer le service que si une clé ou une serrure s’avère nécessaire, les frais de licence passent à la trappe. Le client accède au système sur le portail atelier de Hostettler à l’aide de son login personnel. « Le système est extrêmement intuitif et facile à utiliser », révèle Michael Käch. « Une fois le numéro de châssis d’une voiture ou d’un véhicule utilitaire saisi, une sélection de composants correspondant au véhicule en question s’affiche automatiquement. Il est possible de choisir la clé pliante ou celle dotée d’un transpondeur. » Cette approche garantit l’exactitude de la commande et évite les erreurs. Le montage est lui aussi extrêmement simple pour toutes les marques. « Et si j’ai une question ou si quelque chose ne fonctionne pas, on ne me connecte pas simplement à un chatbot. Je peux en effet joindre un expert qui me guide étape par étape, par exemple pour installer une serrure de porte. » Les clés et les pièces détachées sont livrées en moins d’une semaine. Et le garagiste d’ajouter : « En outre, il est inutile de faire programmer spécialement les clés livrées par le concessionnaire de la marque, car il est possible de le faire soi-même en interne. »
Le service permet même de commander les clés sans code. « Je ne l’ai pas encore utilisé », déclare M. Käch. Sur la base d’une photo transmise sur WhatsApp, par e-mail ou téléversée sur la page, Car Lock Systems analyse le code de la clé et fabrique la clé de rechange correspondante. Même en l’absence d’un modèle de clé, il est possible de faire réaliser une clé à l’aide du code de la serrure. Mais est-ce qu’une telle facilité n’accroît pas le risque d’abus du service ? « Non, car il faut s’identifier au moment de l’inscription. L’entreprise vérifie d’abord l’extrait du registre du commerce avant de valider et d’ouvrir une session », explique le garagiste de l’UPSA. « Cette méthode devrait prévenir les abus et garantir la traçabilité. »
Les types de clés les plus divers peuvent être commandés aisément. Photo : Skoda
Car Lock Systems fournit des clés et des serrures de voiture et intervient dans la programmation et le diagnostic à distance pour toutes les marques. Il est aussi possible de commander des clés de porte-vélos, d’attelages de remorques, des clés et des serrures de camping-cars de différentes marques ou encore des boîtiers de télécommande ou des piles pour clés. « Je gagne du temps dont je peux alors me servir différemment ou j’évite de dépêcher quelqu’un chez un ami garagiste ou chez un concessionnaire de marque, qui devra attendre jusqu’à ce que la clé de rechange soit prête. Ces temps sont révolus », se réjouit Michael Käch, le sourire aux lèvres. « Cette prestation a facilité mon travail, ce qui me permet d’offrir un meilleur service à la clientèle et même à un prix plus attractif. Que veut-on de plus ? »
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Qu’il s’agisse de serrures anciennes, neuves, télécommandées ou ordinaires, même les garagistes indépendants peuvent obtenir rapidement des clés de rechange grâce à Car Lock Systems de Hostettler Autotechnik. Photo : Skoda
jas. Avec Car Lock Systems, Hostettler Autotechnik se fie à un prestataire de services de clés capable de fournir rapidement et facilement des serrures ou des clés de rechange aux représentations de marques et aux garagistes indépendants. L’entreprise hollandaise dispose d’une gamme complète pour plus de 50 marques de voitures, allant de la clé mécanique à la clé de voiture télécommandée. Le service ingénieux et surtout rapide des Néerlandais est également disponible en Suisse. Le portefeuille de produits comprend désormais plus de 17 000 articles OEM pour presque toutes les marques. « Nos produits sont meulés ou fabriqués à partir du numéro de châssis », déclare Jasper van Herwijnen, directeur et copropriétaire de Car Lock Systems. « Pour un concessionnaire ou un garage, il est tout simplement impossible d’avoir en stock cette variété de produits pour l’ensemble des marques et véhicules. »
Les clés et serrures de voiture se transforment rapidement en casse-tête si elles ont été perdues, si elles ne fonctionnent plus correctement sur une voiture d’occasion reprise ou s’il n’y a plus qu’une clé au lieu de deux. Le garagiste de l’UPSA Michael Käch, de Beromünster (LU), a connu de tels cas. Il a dû patienter cinq semaines pour obtenir une clé de rechange après avoir passé commande auprès d’un importateur. Ce n’est pas sa conception du service à la clientèle. Il s’est donc mis en quête d’une solution, qu’il a trouvée au printemps à l’occasion des Autotechnik Days de Hostettler. « C’est là qu’on m’a présenté le système de télédiagnostic de Hostettler et que j’ai acheté cet appareil qui a radicalement changé mes interventions sur les systèmes électroniques de véhicules et mon quotidien au garage », explique M. Käch. « Pour utiliser le service, seule l’interface h-RDx doit être connectée au véhicule et à Internet. C’est aussi lors des Autotechnik Days que j’ai découvert le service de clés de Car Lock Systems, dont je ne peux plus me passer. »
« Le système est extrêmement intuitif et facile à utiliser. »
Le garagiste de l’UPSA Michael Käch, de Beromünster (LU)
Il est avantageux, car il ne faut payer le service que si une clé ou une serrure s’avère nécessaire, les frais de licence passent à la trappe. Le client accède au système sur le portail atelier de Hostettler à l’aide de son login personnel. « Le système est extrêmement intuitif et facile à utiliser », révèle Michael Käch. « Une fois le numéro de châssis d’une voiture ou d’un véhicule utilitaire saisi, une sélection de composants correspondant au véhicule en question s’affiche automatiquement. Il est possible de choisir la clé pliante ou celle dotée d’un transpondeur. » Cette approche garantit l’exactitude de la commande et évite les erreurs. Le montage est lui aussi extrêmement simple pour toutes les marques. « Et si j’ai une question ou si quelque chose ne fonctionne pas, on ne me connecte pas simplement à un chatbot. Je peux en effet joindre un expert qui me guide étape par étape, par exemple pour installer une serrure de porte. » Les clés et les pièces détachées sont livrées en moins d’une semaine. Et le garagiste d’ajouter : « En outre, il est inutile de faire programmer spécialement les clés livrées par le concessionnaire de la marque, car il est possible de le faire soi-même en interne. »
Le service permet même de commander les clés sans code. « Je ne l’ai pas encore utilisé », déclare M. Käch. Sur la base d’une photo transmise sur WhatsApp, par e-mail ou téléversée sur la page, Car Lock Systems analyse le code de la clé et fabrique la clé de rechange correspondante. Même en l’absence d’un modèle de clé, il est possible de faire réaliser une clé à l’aide du code de la serrure. Mais est-ce qu’une telle facilité n’accroît pas le risque d’abus du service ? « Non, car il faut s’identifier au moment de l’inscription. L’entreprise vérifie d’abord l’extrait du registre du commerce avant de valider et d’ouvrir une session », explique le garagiste de l’UPSA. « Cette méthode devrait prévenir les abus et garantir la traçabilité. »
Les types de clés les plus divers peuvent être commandés aisément. Photo : Skoda
Car Lock Systems fournit des clés et des serrures de voiture et intervient dans la programmation et le diagnostic à distance pour toutes les marques. Il est aussi possible de commander des clés de porte-vélos, d’attelages de remorques, des clés et des serrures de camping-cars de différentes marques ou encore des boîtiers de télécommande ou des piles pour clés. « Je gagne du temps dont je peux alors me servir différemment ou j’évite de dépêcher quelqu’un chez un ami garagiste ou chez un concessionnaire de marque, qui devra attendre jusqu’à ce que la clé de rechange soit prête. Ces temps sont révolus », se réjouit Michael Käch, le sourire aux lèvres. « Cette prestation a facilité mon travail, ce qui me permet d’offrir un meilleur service à la clientèle et même à un prix plus attractif. Que veut-on de plus ? »
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